论坛主持人：谢谢，我想在服务外包产业发展中间如何定出自己的目标，这点大连软件园十几年的发展，这中间杨总也一定很有体会。
杨冬：谢谢，刚才我觉得陈老师说得非常好，一个园区的发展首先要给自己一个非常好的定位。比如说像我们公司简称EISP，大连软件园是我们做的第一个园区，从2006年开始我们也在天津、武汉、苏州建设和运营一些园区，实际上这些园区我们都有自己的定位，但是我觉得其实最大的一个问题在定位的过程当中还是有一个问题，很大的问题就是说最终如何评价园区做的好还是不好。我发现这是没有一个标准的，这就带来一个问题，即使定位很好，但可能在某一个细分的领域得到大家认可，但是是否能够得到普遍认可我们觉得希望我们也一直在呼吁国内的类似软件园区的科技型园区能不能有一种标准。
我在此讲一下我的意见，因为我最近没有在这个领域工作。今天来参加这个会本来是来领奖的，但是参加这个环节，我看我们评TOP10园区，主办方给排了第一二三四，我对此非常不认同，你说哪个就是第一，TOP10我认同，我给主办方提个建议，建议搞成年度园区最佳表现TOP10，我们这样的话也给一些新园区机会，这个园区如果为了促进行业发展，我们觉得不应该论资排辈，实际上这种差异化我们恰恰是应该给一种差异化的展示舞台，这样会更好，TOP10很难有一个标准，你是规模大还是园区漂亮，还是产值高，没有一个真正的标准。但是我认为如果说我们在业内今年有10个园区发展很好，很有特点，表现很好，我们搞个TOP10对业内都是一种促进。
这是第一个，另外时间关系还要让给其他嘉宾，第二我觉得是这样，从内涵角度来讲，每个园区确实应该发觉自己的内在东西，因为不同园区座落在不同城市，有一些不同的区域属性，同时有一些当地包括政府的考虑方式，当地资源都不太一样，在这种情况之下，各个园区的特色一定要和地方产业发展的规划和地方的人文特质、地方自然环境的一种规律性的延伸脉络相结合。我相信这样应该会把一个园区做得非常有特色。
论坛主持人：今天坐在台上有两家来自大连的园区，所以我很感兴趣大连慧谷的谢总落户大连是怎么考虑的？比如和大连软件园的差异化，在大连的独特价值是什么，这点我非常感兴趣。
谢天：先给大家介绍一下我们慧谷产业园管理公司也是全国性投资的管理机构。我们在南京、扬州、大连、成都都有管理和投资的园区。这次到大连昨天我们在开新闻发布会也是讲，我们一开始就定出幸福园区的理念，我们觉得大连这个城市无论是城市的气质，还是产业氛围与我们高度吻合，进入大连以后我们既有挑战也有压力，因为大连软件在全国具有高度知名度，真正实现了产业聚合。对于我们来说应该如何应对和如何接受这样一个挑战，我想从几个方面：第一个方面我们认为，因为有了产业的整合，所以才有产业服务，因为有了产业服务才使得产业园区变得有价值。当然面对不同区域，包括不同城市和不同城市的区域，我们在产业关系上的梳理都有所不同，这次我们在大连围绕着这样一个新的生态科技创新城的建设，我们也有自己的产业关系。第二，我们延续了在产业发展过程中的一些产业方向，比如说我们在扬州的中国生物，也是我们在扬州做的比较早的园区，围绕着呼叫中心为核心的服务外包业，当然也包括了在互联网和创业孵化方面的优势，形成了我们在大连方面的产业定位。第三，我们倒过头来看产业聚集的时候，我们评价一个园区都希望这个园区有专业定位并且形成趋势，可是我们发现真正因为有了专业定位并由此而形成技术的园区并不多，在这个程度上优秀的园区真的是凤毛麟角，而我们再来看这些成功或者优秀园区的现实剖析的时候，我们发现很多都具备特点，比如大连软件园以外包为核心的尤其是前面10年是最重要的，包括刚才的花桥可能在昆山也是最重要的园区，包括扬州我们做呼叫中心也是当地最重要的园区。所以我们在看产业聚集的时候更需要看一个城市聚集。刚刚彭总讲的一段案例，一个县政府对园区的投入，我们认为正因为有了政府的这样投资的力度，从另外一个角度正好可以解释我们为何对产业的政策与扶持要有如此高的政策高度。我们现在很多也在讲因为为了实现产业聚集而给了如此多的扶持，我们要和传统的工业项目区分开，不应该给那么多扶持。可是我们这样来看的时候，事实上我们发现政府是在利用社会价值的优势，给了我们园区企业非产业政策，如果谈到产业政策的时候你就去看一看呼叫中心的专业政策，为什么区域还有专业政策，所以我在讲产业定位的另外一个重大优势就是这样的定位和这样的园区企业的聚集形式可以激发整个区域的活力以及动力。可能跟我们的产业发展并不是如此相关，但是和我们的城市社会发展是相关的。我们城市和我们的政府管理者也利用了我们社会的价值给予了我们园区、企业较高的补贴，从这个角度上看，这样的补贴和政策扶持，下一个阶段可能还要再加大，这是我讲的几个问题，抛砖引玉。
论坛主持人：中关村软件园在北京是一张名片，但是刚才我听了无锡的领导讲到无锡软件园，中关村软件园从基层到无锡是怎么看待自己？在无锡是怎么定位自己的？
高中成：我想把话题稍微展开一下我来自无锡中关村软件园，实际上我们在北京投资的一个软件园，是一个品牌出的项目，在这个过程中先简单说一下我的经历，我本人在毕业以后前12年做软件和外包行业，做国内外包项目，后8年时间在科技园区，第一站是天津的华苑软件园，再到无锡，从本身都有一个亲身经历，我对这个话题特别感兴趣，目前我在工作过程中也考察过很多项目，这个话题对我来讲也深有触动，服务外包发展和园区之间的关系，科技产业和园区的关系很简单，本身产业园区的内容没有内容就谈不上产业发展。
反过来科技园区也是产业的载体，这两个是互相依存和共生的关系，说到这里，目前咱们全国园区发展同质化竞争是很严重的，以服务外包领域来讲，在2004年全国应该有6个出口基地，到2008年发展到21个，现在加上一些示范区可能50多个，从统计数据来讲，这个园区是多了还是少了？总量来讲不算多，但问题是把服务外包产业，各地政府都升级，都把服务外包好的产业吃鲜蘑一样，非常可口，但是问题不是养殖蘑菇基地太多而是大家都想种一样的蘑菇，不同的种类在不同环境下可以生长，东北有个松蘑是在松树下生长，换了环境长不出来。
花桥、大连、北京错位发展在不知不觉中进行，有自己的主题和特色的园区才能发展，比如花桥定位金融外包，北京中关村评为第一名特征是高端业务，大连软件园这几年发展特别是2010年做基地，很大的特点是对日外包，等等这些有特色主题才会有很好的发展。实际上是自然形成的，但我相信在大家一窝蜂报软件园区很多是政府的领导或者是主要单位未必有这种想法，刚才陈总也讲高端规划，或者顶峰设计中国很缺乏。我谈了一些自己的看法，我在无锡之前在天津、徐州看过几个项目，作为园区或者有至于发展的应该有这么几个标准要注意：首先人才环境，人才存量有没有，当地培养人才的高校有没有，对周边的吸引人才有没有，人才发展环境有没有。这些因素如果不具备，做服务外包也不好。第二作为一个城市基础设施是否够，国际国内的交通是不是好，电力网络通讯供应好不好，类似的东西都包括在内，生活的便利程度有没有，这些东西不具备也不行。第三城市资源禀赋是有没有产业基础。我以前招商经常谈，拉萨的地方政府讨论很好，做服务外包你肯定不去，这个城市的基础设施肯定跟不上，交通也不方便。第四，城市的宜居性，因为服务外包是吸引很多高端人才去形成的产业，这个城市有没有宜居性，这对整个产业发展是非常重要的，宜居是生活成本问题，环境问题，人的文化问题是不是具备。再有就是一个产业发展的综合成本是不是有优势，综合成本不单单指人力资源成本，物业成本，还有业务落地发展成本。包括信息交换成本等等。最后一个资源禀赋不得不说，一个城市想发展服务外包政府的政策是不是支持，是不是有支持的能力，这个支持是不是长久的能力，这届政府很关注这个产业，产业引进来了，有一定的发展，升官调走了，下一届未必有这个能力和愿望发展这个，不长久对企业是不好的，政府是不是有长足的发展强烈愿望，这一点体现在政府的政策上，这个很关键，为什么作为总结一点，政策是不是支持这个事情不决定于某一个领导，原因在于如果城市具备资源发展，政府想不发展，除非法律限定，反过来资源禀赋达到条件这个产业顺势而为就发展了。我们做这个产业要看这个地方是不是符合，我们选择无锡项目也是这样考虑的，大家可以看到，从无锡2009年以后，无锡在IT的相关研发现代信息产业发展很快，在无锡之前是一个制造业很发达的城市，无锡竞争人才不是很好，这几年长期而且一贯性做支持政策，无锡发展确实很好。这是我的看法谢谢。
论坛主持人：其实在我们的实践中，不同区域的城市差异化容易，如果一个城市，比如我所在的杭州，我们有44个园区，我相信在特别是南方，园区会非常大，我想在座的各位你们觉得在一个城市园区与园区之间差异化是怎么样来区分开？或者说有没有必要强行做成差异化？
陈举：今天的题目是同质化竞争，差异化发展。我在这个问题上我是深有体会，一个城市要有一张名片，一个城市的软件园也要有一张名片，中国城市都比较大，有几个软件园不新鲜，大连好几个软件园，北京按照政府说法9个软件园，上海按照政府的说法8个软件园，但是上海和北京非常的聪明，有一张名片，大连就是大连软件园，对外形象大连软件园。北京中关村园，上海浦东软件园。我一个城市里如果没这张名片，我今天说这个软件园，明天说那个，你很难发展。这样就是一种同质化发展趋势很难，我还讲一下城市之间的软件园是很少有竞争的。大家都知道服务外包，发包商来选择发包的时候，首先第一看国家，政治稳定，资源丰富，特别是人力资源丰富，资源环境比较好才到这个国家来。到了这个国家第二看城市，这个城市在电力、通讯、人力资源等等方面由于别的城市就落在这个城市。所以这样的话城市之间很少有竞争，作为北京来说，我跟天津有竞争吗？没有。跟大连有竞争吗？没有。我从来没发生过竞争的事情，跟西安都没有，所以我在几个软件园接待了很多软件园，我是开诚布公的给大家介绍，大家一起来讨论有问必答，你想看什么就看什么，我在很多软件园大家对我都比较好的原因是我开诚布公给大家介绍这个事情。我认为城市之间的软件园没有什么竞争。一个城市里确实有竞争，如果不差异化发展，竞争就很麻烦了。因为一个城市特别是一些比较大一点的城市，可以建很多软件园，我到沈阳22个软件园让我很吃惊。究竟谁来代表沈阳？没有。大家今天说这个，明天说那个。我去了以后跟政府不断的沟通，现在确定国际软件园是沈阳的一张名片，市长开现场办公会发纪要，支持国际软件园的发展。所以这样的话，我觉得一个城市的政府要引导企业差异化发展，我就先讲到这里。