千里之堤，溃于蚁穴。在系统应用的时候，如果报表设计的不好，就应了这句谚语。报表虽然只是信息化管理系统中的部分功能之一，但是因为其应用比较频繁、工作量比较大，故其设计的好坏有时候比软件本身的流程更加重要。报表设计难度不是很大，但是仍然有一些难以克服的障碍。
　　
　　障碍一：页签功能
　　
　　在Excel表格中有一个很实用的分页签功能。这个功能可以把某个客户的相关信息汇集在一起。如某企业的销售部门员工，就常利用这个功能来统计每个客户的接单情况、应收帐款余额、出货金额统计等等。但是一次在实施CRM系统的时候，却被告知无法在系统中实现这个功能。这无疑是一个晴天霹雳。因为这个把系统中的数据导出到Excle中同时实现分页签功能，这是一个各个部门员工用的最常见的功能之一。
　　
　　如在报表中，采用汇总语句，对不同的客户进行排序汇总，如此也可以把不同的客户进行分开。把这个建议跟用户沟通之后，他们并不同意。把不同的客户放在同张Excle表格中，不利于进行统计与查找。如销售经理需要客户甲的应收帐款余额信息，那销售员还需要通过复制粘贴才行。这会增加他们的工作量。他们希望系统能够按他们的要求生成报表，不仅数据要满足他的要求，基本格式也要能够符合他们的操作。否则的话，系统地应用不但不能够减少他们的工作量，而且还会增加他们的工作量。因为此时相当于他们要做两份工作，要进行数据输入、数据导出、再格式转换。这与没用系统相比，工作量不减反增了。这也就难怪，员工会进行抱怨。
　　
　　故CIO不要小看这个Excle表格分页签的功能。如果你不把它实现，那么员工不会买你的帐。这个功能看起来比较小，毕竟用户要的数据都在了，只是格式问题而已。CIO如果有这个想法的话，那么他也就脱离了员工。分页签功能如果不能够实现的话，那么它很可能会成为下一颗老鼠屎，坏了信息化管理系统这一锅粥。在实现这个分页签的功能上，笔者有如下几个建议。
　　
　　一是分页签功能大部分企业确实需要。员工如果习惯了Excel软件进行办公的话，那么他们对Excel页签功能的依赖性普遍都比较强。CIO如果试图让员工放弃这种操作方式，往往不怎么现实。或者说，劝说员工放弃这种做法的难度可能要比通过技术实现他的难度更大。笔者以前也试图说服他们或者通过制度强制推行，但是效果都不好。也许这个分页签的功能有活力真的很大。如在开会或者日常管理中，这个分页签的功能确实可以给用户带来很大的方便。无论是查询还是数据安全，操作起来都很方便。
　　
　　二是分页签功能实现起来并不是很难。有些应用软件可能无法实现，但是在数据库系统中本身就提供了类似的处理方式。CIO可以绕过应用系统而直接利用数据来实现。如在Aceess数据库中，就可以利用Where语句来对客户进行区别。让同一个客户的信息在一个窗口的不同页签中显示。不过这个是一个不得已而采用的措施。最好还是要求对方能够在信息化管理软件的客户端上实现这个需求。即使企业要为此付出一定的二次开发费用是值得的。
　　
　　三是在选型时就需要注意这方面功能的考察。有些应用软件，随身带有一个报表自定义平台。CIO可以关注一下，能否通过这个平台来实现这个功能。有些软件的报表自定义平台，只能够自定义报表所需要的数据。如增加某些字段或者对记录进行汇总、过滤等等，但是无法实现报表的分页签功能。所以CIO不要看到报表自定义平台就以为找到了救命稻草，把它当作一个神仙。如有些实施顾问当被问及能否实现这个报表时，他们就会偷换概念。他们会说只要系统中有数据就可以产生企业需要的报表。这个说法没错。但是，对方在无形中偷换了概念。为什么这么说呢？因为只要系统中存在数据并且具有一定的关联，那么要实现报表确实没什么困难。但是这个报表的格式却不一定能够满足。也就是说实施顾问说的实现主要是从数据角度来考虑，而不是从格式方面。笔者以前在软件选型的时候，就上过好几次当。所以CIO在选型时，若涉及到报表的功能，无论是这个分页签还是上面说的单元格合并，最好都能够让员工先把需要的报表格式设计好，然后在选型的时候拿给对方看。如果光凭口头的描述，只能够把所需要的数据内容说清楚，但是很难把格式定义说明白。而如果有现实的报表格式作依据，则可以让实施顾问明白企业员工在格式上的要求。