6、成为一名控制狂

　　IT人员天生就要受到上级的约束。这点CIO们十分了解。但是如果你打算管控能够促成项目成功的经理人员，或是培养最终用户和他们的客户经理之间的信任关系时，你可能会发现你不得不放弃这种想法。许多CIO都希望能够在技术项目中抓住控制权，特别是当他们拥有类似项目经验(经常负责这类项目)的时候。但较好的办法是，向你的下属展现出一点点的耐心和宽容。允许他人参与并表达自己的想法。

　　7. 避免接“脏活”

　　IT专家期待他们的CIO们能够为其项目营造积极正面的环境。当然，项目(和人)也总会有出错的时候。有的时候，你需要及时取消完结该项目或是对项目进行重新的安排。更糟糕的是，你还可能不得不解雇掉某位员工。通常情况下，出现问题，项目经理理所应当应该负责任，但如果形势异常敏感，CIO也可能被牵连其中。通常IT员工都知道什么情况下CIO需要负主要责任。当他们看到CIO缩在他们的角落办公室，让一位主要经理人员为一个项目负责或是处理该经理管控能力之外的人事问题时，IT员工便对CIO失去了信心。

　　8. 表现出强烈的品牌忠诚度

　　大多数CIO的职业生涯都至少长达十年之久(如果不是几十年的话)。超过了这个时间段，就容易产生“品牌忠诚”的情节，并会与具有多年合作历史的供应商保持持续的合作关系。CIO们确实应该这么做，因为企业在IT领域的发展并不容易，拥有可靠的共赢合作商对企业来说是一个很大的优势。但是，即使如此，CIO们也必须要注意，不要因此而对新的同样可以为IT带来价值的解决方案(或供应商)产生偏见的看法。

　　9. 不再重视QA

　　应用程序和系统的成功推出，很大一部分是取决于应用程序和系统完善的测试工作。这种测试工作应该基于单元测试和集成测试、最终用户体验、以及回归测试和压力测试。由于许多CIO都来自应用程序开发部门，因此他们对诸如质量保证(QA)等系统和应用程序的测试流程带有一种天生的不耐烦心态。这样，项目的时间表往往强调了应用程序的开发时间，而缩短了保证QA工作的时间进程。在项目架构中千万不要有这种倾向。你同样也需要为QA人员留有充足的时间和应有的支持。相信这样你一定能够从完善的应用程序和系统产品中得到丰厚的回报。

　　10. 从不改进IT部门奖励机制

　　虽然IT成功的许多基本准则和方法都基本保持不变，但其中一些准则和方法却悄然发生了变化。现在，人们对良好的用户体验、IT服务文化的提供、一切以客户为中心的理念具有越来越高的期望值。此前，IT领域的机制缺乏可靠性和CIO的支持，包括培训、质量保证、人为因素工程方面的应用程序设计以及帮助台的服务响应。如今，这些因素都跑到了专注于服务和质量的IT SLAs(服务等级协议)的前端。但仅仅通过衡量工作人员的表现情况来完成这些SLA的标准是完全不够的。对于IT人员来说，金钱和晋升机会才是最重要的。如果一名优秀的QA人员，或是一名培训讲师，或一名人为因素分析师在其IT机制中没有得到任何的职业发展空间或加薪机会，那么他们或将选择离开，或将选择进入传统的“高回报”领域，如应用程序开发或数据库领域。CIO们应该抵制住诱惑，适时改变现有的IT奖励和升迁机制，因为现实状况本身已经发生了改变。

　　责任编辑：jay蕊