海关数据显示，今年前9个月，我国累计进口水海产品207.97万吨，较去年同期增长11.78%;进口额45.2亿美元，增长9.5%;进口均价为2175.3美元/吨，下降2.0%。据了解，我国海鲜进口量大幅增长，是由于主要进口来源国俄罗斯、美国等地的水海产品价格下调。而产自澳洲等国的海产品由于其海域几乎处于完全没有污染的状态，运输不断升级，而受到国内高端海产品市场的青睐。

　　上海澳珍国际贸易有限公司(下称澳珍国际)是一家专注于进口世界顶级海珍品及其周遍配料的贸易公司。公司拥有来自大洋洲、南北美洲和欧洲等地产品在华的独家销售权和专用保活保鲜技术，服务于包括港、澳、台在内的整个大中华地区。能以最快的速度、最稳定的货源、最少的中间环节，为大中华地区的高档食府、海鲜酒楼、会所、宴会厅等高级餐饮场所供应纯天然、无污染的新鲜食材。

　　海鲜为易腐品，对运输操作有着严格的要求，鲜活海鲜的运输要求则更为苛刻，任何一个小环节或小指标的疏忽可导致海鲜的腐烂。澳珍国际专注于鲜活海鲜的进口，拥有一流的团队、专业的技术、严谨的业务操作流程和高效的商业模式，保障供品的质量，降低用户的采购成本，增加用户的收益。

　　不同于中国传统进口海鲜的销售模式，澳珍国际拥有多名在海外居住和工作十年以上、获有世界名牌大学高等学历的管理及操作人员。通过先进的管理理念，创新建立了适合鲜活品快速优质供货、统一品牌形象、协同推广营销的高效运作模式。

　　主打纯天然、无污染、食材新鲜的澳珍国际，在市场拓展初期就备受市场好评。同时，澳珍国际积极响应市场，不断拓宽销售渠道，在海产品行业中取得了极为良好的品牌效应。随着公司业务的不断发展，澳珍国际逐渐意识到，面向于高端市场，客户服务是继产品之后又一个企业发展的命脉。因此，澳珍国际经过多方调研与考察，与XTools CRM达成合作，部署了围绕客户管理、销售渠道管理的CRM客户关系管理平台解决方案以及销售管理系统解决方案。

　　XTools CRM是国内最具影响力的客户管理系统研发供应商。近十年的研发资历，XTools的CRM客户关系管理系统解决方案、SFA销售自动化管理、CTI来电精灵、薪资/财务管理/进销存管理以及XTools掌中宝移动平台CRM解决办法已经成功为国内跨53个行业数万家企业解决了由客户管理、销售管理、企业管理等一系列难题，借助客户关系管理的先进理念，为国内企业销售提供了强劲的优化方案。

　　在与澳珍国际沟通的过程中，XTools的资深顾问了解到，澳珍国际从一开始就非常重视企业的管理控制能力和企业运作效率，先后部署了ERP企业全局资源管理系统。但随着实施和部署之后，澳珍国际发现ERP项目过于庞大，针对客户销售管理，无法做到真正的细化与控制。因此，澳珍国际决定部署CRM系统。利用XToolsCRM的客户视图功能，澳珍国际对旗下终端客户与代理商客户做了简单明确的划分与整理，一张清晰地客户关系网即展现在企业面前。而对于不同渠道客户的联系人信息、销售跟进记录、价格政策以及备注信息均记录在其中，销售人员在执行销售计划时可随时查阅自己的客户信息，避免了大量机械式的繁琐工作。

　　同时，海产品行业销售具有时效性极强的特点。尤其是进口类的海产品，在运输时间上，稍有不慎就容易产生变质等问题。而XTools CRM极为高效的管理模式，也是澳珍国际信赖的关键因素。客户下单之后，通过进销存管理、销售人员可以随时了解订单执行情况，产品配送情况、以及回款情况等等，并随时与客户、采购方、企业内部员工保持沟通，一旦有任何问题，业务员可以根据需要，在企业内共享和传递客户信息，并提出相应的解决办法，从源头上防止品质不良的产品交付给客户。

　　以往面对大量客户订单，澳珍国际总是需要消耗大量成本来保证按时按量的交付给客户优质的产品。在上线CRM系统之后，这些工作变得极为简易化，并且伴随着企业管理执行力的上升，运营与销售成本直线下降。XTools CRM这一先进的管理理念为澳珍国际带来的价值不可估量。

　　责任编辑：余芯