摘要：作为家庭用品的全球家喻户晓的品牌，惠而浦公司在全球拥有54个制造和技术研究中心，年销售额高达220亿美元。惠而浦的产品组合包括KitchenAid、Maytag、Amana、Yummly等一些用户熟悉的品牌。该公司在全球拥有69000名员工，该公司的高级副总裁兼首席信息官DanielleBrown对如何最好地领导企业的数字转型战略有着独特的见解。

   作为家庭用品的全球家喻户晓的品牌，惠而浦公司在全球拥有54个制造和技术研究中心，年销售额高达220亿美元。惠而浦的产品组合包括KitchenAid、Maytag、Amana、Yummly等一些用户熟悉的品牌。该公司在全球拥有69000名员工，该公司的高级副总裁兼首席信息官DanielleBrown对如何最好地领导企业的数字转型战略有着独特的见解。
　　
　　Brown于2020年11月入职惠而浦公司，主要负责管理该公司的全球信息系统。她表示，跨部门合作和有效利用数据创造新产品和服务不仅对未来的成功至关重要，而且这一职位在谈判桌上需要占据一席之地，这意味着要有发言权并了解技术的发展方向。
　　
　　她说：“我们的愿景是成为不断追求改善家庭生活的洗衣和厨房解决方案供应商，这在过去几年变得更加明显和重要。数据表明，人们更持续地使用我们的产品。我们也看到用户在家里上网搜索、浏览和购买更多的东西。所有这些都促使我们的业务进行变革。”
　　
　　在惠而浦公司，端到端的消费者之旅始终是一项正在进行的工作，这项工作在Brown到来之前就已经开始了。她说:“在我们的领导团队中，我经常说的一件事是，各部门的领导团队对业务有独特的看法，可以看到所有不同的流程，因此，凭借这一独特的优势，领导团队的部分作用就是把这些点连接起来。这就是我们有机会把它作为一个完整的过程来讨论的地方，了解消费者拥有什么。我们必须考虑该技术以及作为IT组织是如何分层的。这是我们带来的价值的一部分。因此，随着我的加入，这些都是IT组织的领导团队所关注的一些事情。”
　　
　　Brown最近与首席信息官领导力直播会议主持人MaryfranJohnson就通过传感器数据提升产品功能、加快数字孪生战略、重塑供应链动态等问题进行了分析与探讨。
　　
　　·惠而浦公司的四个战略优先事项：第一，提供产品领先地位，包括在产品生命周期中支持数字孪生和数字线程等功能的数据和技术。这就是IT组织真正能够帮助实现产品领先地位的地方。第二，利用物联网和人工智能来支持惠而浦公司可以向消费者提供的数字服务和数字产品。第三，通过利用技术与客户从购买前到购买后进行互动，以赢得数字消费者的旅程。第四，以更大的可见度改造价值链。这是惠而浦公司的IT组织能够与其业务伙伴并肩合作以推进这一目标的另一种方式。因此，惠而浦的战略重点自始至终都经受住了时间的考验。
　　
　　·关于重新招聘人才：如今的员工与过去相比有更多的选择。惠而浦公司必须确保促进其价值主张。俗话说：“员工离职不是因为公司，而是为了离开主管。”他们希望有一位关心自己职业发展的主管。这首先是员工的角色，但他们与上司或主管合作，因为他们视角有限。所以惠而浦公司有了一个名为“职业指南针”(CareerCompass)的工具，它可以分享员工的经验，帮助员工知道主管关心他们的职业发展。当员工在新领导上任时，不希望自己的工作经历被遗忘。所以需要从员工的职业生涯开始，然后探索他们想在职业生涯中达到的位置，而不是传统的晋升阶梯。员工有许多不同的职业路线，这些是关于他们想在职业生涯中拥有的经验，因为如果想成为首席信息官或企业架构师，拥有这些经验是必需的。这样的事情真的很重要，可以让企业留住人才。
　　
　　·关于创新生态系统：企业必须思考什么是真正成熟的技术，而不是更具投机性的技术。人工智能和机器学习如今日益成熟，当然也可以采用自然语言处理，通过机器人流程自动化和类似的技术来实现。因此，惠而浦公司正在利用业务和市场中的这些技术。但也有一些更具投机性的技术，例如元宇宙、区块链等。对于这些新兴技术，惠而浦公司将在内部进行试验，并思考它们如何应用于业务，以及如何创造新的或不同的机会。但采用的技术必须为最终消费者增加价值。
　　
　　·关于企业数据策略：当利用内部数据时，需要对该数据进行治理。这两点非常重要。惠而浦公司的首要任务是提供产品创新，拥有以数据为基础的数字孪生或数字线程。这与产品组织的战略合作，以及如何简化数据并确保以数字化的方式贯穿始终。围绕产品数据的正确治理也必须到位，这样它才能在整个产品生命周期中使用。这就是为什么数据治理对惠而浦公司至关重要的原因，而分析则是解锁价值的一种方式。
　　
　　编辑：Harris