金恒科技的综合布线系统维保服务对象包括布线的各子系统：工作区子系统、水平子系统、垂直子系统、配线间子系统、管理子系统的集合整体，响应级别由低到高包括5*8及次日、5*8*4、24*7*4级别。
　　我们达成合约后，金恒科技将按既定计划定期到用户现场进行常规巡检，检查系统使用情况，巡视各部件紧固状况，清理表面浮尘，整理机柜跳线，核对线点标记等。
　　若使用中出现故障，您通过拨打指定的金恒科技支持服务电话号码（010－62102248）或直接打电话给您的客户经理，提出服务请求后，金恒科技将在合同限定的服务时间内抵达现场解决布线系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，金恒科技会首先判断问题类型是否属于布线系统故障（可行的情况下），将根据问题分析携带相应配件现场维修。
　　
　　维修所需部件均有金恒科技提供，用户在合约期内无需再为此支付任何费用。
　　
　　现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从金恒科技接到并记录最初服务请求开始，到金恒科技工程师到达客户现场的这段时间。

　　金恒科技的支持服务受金恒科技销售和服务条款与条件、业务条款或协议的制约。
　　服务特点
　　基于综合布线整个系统的维护保修服务
　　服务级别选择1：24*7*4维修响应
　　服务级别选择2：5*8*4维修响应
　　服务级别选择3：5*8次日维修响应
　　定期巡检
　　布线机柜线路整理
　　机柜浮尘清理
　　远程问题诊断和支持服务
　　现场硬件系统支持服务
　　备件和材料
　　不间断工作
　　疑难问题升级服务
　　布线产品和文档更新
　　远程电子化支持服务
　　访问相应技术资源
　　远程访问支持
　　基于布线系统的主动式服务
　　系统监控
　　年度硬件预防性维护–PM
　　可订购的技术服务
　　预防性维护（巡检PM）
　　布线系统运维保修服务
　　布线系统整理服务
　　电话系统运维保修服务
　　电话系统升级扩容服务
　　门禁/安防系统运维保修服务
　　门禁/安防系统性能分析
　　门禁/安防系统升级服务
　　多媒体会议系统运维保修服务