摘要：目前是竞争激烈的时代，为了有一个稳定可靠的“铁饭碗”，CIO们可谓是“忙里忙外”。“一如我们所知，将注意力转移至企业外部很可能扼杀CIO一职。然而，CIO角色不再把心思放在IT事务的现象已愈来愈明显。”

　　为了生活而工作，为了工作而生活。当下，几乎所有人都想要一个“铁饭碗”，生活是生活，工作是工作，可是，事实总是与理想差了点。对于CIO来说，更是在职场中艰难的行进着。为此，他们不得不给自己留后路，想尽办法保护自己。面对严峻的形式，他们只有逆流而上。
　　
　　根据本届美国版《CIO大调查》显示，受到经济景气的影响，驱使IT单位主管人员更往策略性、营运导向的角色移动。尽管各产业与CIO的形态均有所不同，但现在有愈来愈多的CIO比以往更加积极争取各项商业机会，并重视与顾客之间的连结关系。且让我们看看现在CIO的角色已经演化至何种境界。
　　
　　在一个真正导入IT的公司内，全公司上下火力全开，从每个高阶主管、各单位经理，到每个员工无不戮力朝同一目标前进。过去CIO认为，只要导入BI工具，行销团队就可以分析客户资料；或是将ERP升级，就可以协助供应链伙伴改善订单管理─那也是他们自我定位的方式。当然这些都是不容忽视的工作，但是重心太偏重于企业内部，甚至有点偏离了活生生的消费大众。
　　
　　显然，经济衰退已经让CIO除了IT以外，对营运也有了更深刻地的体会与承担。CIO与客户之间的互相影响是很直接的，同时他们也与产品工程师并肩合作，将IT建立到新产品与服务中。伦敦一家顾问公司Dominic Barrow的企业决策者ChrisPotts表示：“不是每一位CIO都是这样，甚至不是你们当中大多数人有开始这么做─但这是IT从业人员正在走的路。”
　　
　　Potts表示：“一如我们所知，将注意力转移至企业外部很可能扼杀CIO一职。然而，CIO角色不再把心思放在IT事务的现象已愈来愈明显。”但是这转变的过程不可过于躁进。
　　
　　转移注意力
　　
　　在我们的调查中，“调校IT计划以对准营运目标”一直都是CIO任务中最常被指出的项目，尽管如此，让此任务占去CIO大多时间者，和去年的调查比起来较少：今年下降到64%，去年则是71%，而前年更是82%。BCD Travel公司的资讯交流技术资深副总裁HiltonSturisky认为，原因是：过去几年更精进的CIO在这方面已经有所进展，所以他们将注意力转移到其它地方。
　　
　　换位思考
　　
　　尽管如此，大多数的CIO仍然无需负盈亏之责。据我们的调查，只有9%的回覆者带领营运线。而且虽然我们看到了可观的数字─IT领导人投入于客户上。但过半数的回应者仍然没花任何时间在这方面。“那是错误的做法。”BillDeam表示。他是年营收27亿美元的医学研究公司QuintilesTransnational的CIO。
　　
　　改变视角
　　
　　除了过人的智慧与逻辑能力之外，IT领导人还需要胆识，才能预防决策树上愈来愈多有瑕疵的计划。Rogish认为，他是因为熬夜追逐新技术而成功，但不是浪费精力在最新的IT时尚。“对于Internet我已经够成熟去看待它。并不是说我比别人更好或更差，而是一种不同的心态。”他说。
　　
　　然而不管是在哪个世代，CIO想投入于外部的客户之前，可能都必须先应付内部的阻碍。Chevron的Coyne表示，克服的方法就是提高自己的能见度。例如，当她企图改变人员的工作方式时，她尽可能亲自与上属、下属与同僚会面。在“与Denise共进午餐”的会面中，她与较低阶的职员谈论有关公司的变革。每年一次或两次与Chevron的最高主管开会，说明IT的价值。中间还有和部门与管理委员会的每月会议。一直都是如此，她的脸、她的声音会一直出现在那些地方。“部落格、email、共进午餐…，对我来说，我的目标是不断地提醒每个人更大的愿景。”
　　
　　CIO作为企业的高层，承担者领导与决策的重务，还要考虑多方面的需求，确实是有很大压力。其实，面对当下的环境，每个人每个职位都是一样的。
　　
　　责任编辑：Honey