金融危机之后，我国服务外包企业不仅面临着“二次探底”和“诚信危机”等巨大的考验，同时印度、菲律宾、马来西亚和越南等新老对手的快速也对我国离岸外包发展形成了巨大的竞争压力。相关数据显示，2011年以来，我国离岸外包市场规模全面萎缩。未来离岸市场将如何发展？在岸市场是否已经到达爆发期？服务外包企业应如何应对全球经济形势？2012年外包行业发展的机遇是什么？
3月22日上午，天津滨海新区“2012年中国服务外包领军者年会”上，针对中国服务外包产业的转型升级发展的高端对话隆重举行。高端对话以“全球经济危机态势下，中国服务外包企业转型升级路径及2012年外包行业发展新机遇”为主题，博彦科技高级副总裁陈刚先生担任主持，巅峰集团董事长张玮、东软信息技术服务有限公司副总裁王凤、赛科斯（SYKES）公司质量管理和培训总监李戎、浙大网新执行总裁钟明博等盛装出席嘉宾，上台讨论。